Una ola de denuncias por posibles estafas y cargos desconocidos entre numerosos usuarios encendió la alarma sobre el sistema de pago electrónico de peajes Telepase.
El momento no pudo ser más inoportuno: tras la promulgación de la reforma a la Ley de Tránsito del año pasado, las autopistas nacionales atraviesan un proceso de transformación, migrando del cobro manual con cabina y barrera hacia los peajes conocidos como free flow, donde los vehículos pasan por debajo de un pórtico sin reducir la velocidad y abonan el peaje mediante la lectura del dispositivo instalado en cada automóvil.
No obstante, muchos de los inconvenientes detectados parecen deberse más a errores de los usuarios que a fallas de seguridad del sistema. Para evitar contratiempos o eventuales estafas, es clave conocer en detalle cómo funciona Telepase.
Por eso se recomienda utilizar exclusivamente el portal oficial (www.telepase.com.ar) y así reducir el riesgo de caer en sitios fraudulentos que simulan ser el canal legítimo con el objetivo de obtener datos personales y bancarios. Las estafas también circulan por redes sociales y mensajes directos en plataformas como Facebook, Instagram y X, por lo que se aconseja no ingresar credenciales en canales no verificados.
Funcionamiento del sistema
Telepase funciona mediante un pequeño dispositivo adherido al parabrisas, vinculado a la patente del vehículo. La adhesión se realiza de forma digital en el sitio oficial, donde el usuario completa el registro y asocia el método de pago. El cobro de los peajes puede hacerse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o a través de la plataforma Mercado Pago.
Si el lector no detecta el dispositivo al pasar por la estación, un sistema de cámaras con tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres) registra la patente del vehículo. Este respaldo sirve para validar la transacción y resulta fundamental en casos de reclamos, ya que permite comprobar si la pasada corresponde efectivamente al titular registrado en la plataforma.
En situaciones puntuales, como patentes adulteradas o errores de lectura, el sistema contempla la posibilidad de reintegro para el usuario afectado.
También es importante conocer el método de facturación: el servicio se factura de manera quincenal, por lo que es habitual que los usuarios observen uno o dos débitos mensuales en sus resúmenes bancarios, según el uso del dispositivo en cada quincena.
Otra ventaja de estar adherido a Telepase frente al sistema manual es que aplica una tarifa diferenciada, con valores inferiores a los de la ventanilla tradicional, como incentivo al uso del pago digital y automático.
Controles de seguridad
El sitio oficial emplea conexiones seguras y barreras tecnológicas para impedir accesos no autorizados y minimizar riesgos de ciberataques. Además, los equipos de Telepase realizan monitoreos continuos, controles internos y auditorías periódicas para garantizar la confiabilidad del servicio y la protección de los datos de los clientes.
Más allá de estas medidas y de la recomendación de usar el portal oficial, los administradores de Telepase instan a revisar con frecuencia los consumos mediante homebanking, ya que ante cargos desconocidos en los resúmenes bancarios el usuario dispone de un plazo de 30 días para desconocer el cargo y denunciar la situación al equipo de atención al usuario de la empresa.
Desvinculación de un dispositivo
Un error frecuente que puede provocar cargos inesperados es olvidar desvincular el dispositivo de la patente al vender el automóvil.
Para evitarlo, el sistema permite solicitar la baja de forma digital, a través de la sección de autogestión del sitio, o contactando a los centros de atención de las concesionarias. Es importante tener en cuenta que, una vez gestionada la baja, la información se comparte automáticamente con todas las autopistas de la red en un plazo de 72 a 96 horas hábiles, por lo que durante ese período podrían registrarse cargos, salvo que la desvinculación se realice antes de entregar la unidad al nuevo propietario.
Las empresas concesionarias de autopistas que están adheridas al sistema son Autopistas del Sol, Autopistas del Oeste, Autopistas Urbanas (AUSA), Corredores Viales S.A., AUBASA, CEAMSE, Autopista Santa Fe, Telepeaje Plus, Camino de las Sierras y Autovía del Mercosur.
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