Convertir a Uber en una empresa rentable despu\u00e9s de a\u00f1os de p\u00e9rdidas, anticipar el futuro de la inteligencia artificial, la automatizaci\u00f3n y los veh\u00edculos aut\u00f3nomos, y dirigir una compa\u00f1\u00eda en medio de una disrupci\u00f3n masiva del empleo humano: ese es el desaf\u00edo que asume Dara Khosrowshahi, CEO de la firma, quien forj\u00f3 su car\u00e1cter tras dejar Ir\u00e1n en los a\u00f1os 70.<\/p>\n
El ejecutivo asegur\u00f3 que la adopci\u00f3n de la inteligencia artificial, la automatizaci\u00f3n y los veh\u00edculos aut\u00f3nomos transformar\u00e1 la naturaleza de la mayor\u00eda de los trabajos antes de 2035, afectando a millones de personas.<\/p>\n
Considera que la adaptaci\u00f3n ser\u00e1 limitada y que el ritmo del cambio exigir\u00e1 a la sociedad repensar el sentido del trabajo y el valor individual. \u201cNo s\u00e9 qu\u00e9 har\u00e1n esos nueve millones de conductores cuando llegue la automatizaci\u00f3n, pero estamos buscando ampliar las oportunidades en la plataforma\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n
Dara Khosrowshahi naci\u00f3 en 1969 en Teher\u00e1n, Ir\u00e1n, en el seno de una familia adinerada cuyo patrimonio proven\u00eda de un conglomerado empresarial fundado por sus abuelos. Su infancia transcurri\u00f3 en el exclusivo barrio de Farmanieh, rodeado de comodidades. Sin embargo, la Revoluci\u00f3n Isl\u00e1mica de 1979 cambi\u00f3 radicalmente su destino: los negocios familiares fueron nacionalizados, sus bienes confiscados y la seguridad de la familia se vio amenazada por la violencia del r\u00e9gimen.<\/p>\n
Tras un episodio violento en su vecindario, su madre decidi\u00f3 huir del pa\u00eds con Dara y sus hermanos, estableci\u00e9ndose en Tarrytown, Nueva York. All\u00ed pasaron de una vida de abundancia a compartir un departamento modesto con familiares, mientras el padre de Khosrowshahi qued\u00f3 retenido en Ir\u00e1n durante seis a\u00f1os por restricciones gubernamentales.<\/p>\n
Nacer durante la revoluci\u00f3n iran\u00ed marc\u00f3 la vida de Khosrowshahi. Recuerda el momento en que su familia lo perdi\u00f3 todo y su padre, antes figura central y activa, qued\u00f3 afectado para siempre.<\/p>\n
\u201cVer a mi familia perderlo todo y ver el efecto en mi padre, cambi\u00f3 mi forma de ver el mundo\u201d, confes\u00f3 durante la entrevista en el podcast The Diary Of A CEO. Tambi\u00e9n afirm\u00f3 que \u201cnunca sent\u00ed seguridad real; siempre pens\u00e9 que pod\u00edan quit\u00e1rtelo todo. Eso fue lo que encendi\u00f3 mis ganas de construir y no dar nada por sentado\u201d.<\/p>\n
La figura de su madre fue igualmente decisiva. \u201cMi madre pas\u00f3 de no trabajar jam\u00e1s a convertirse en vendedora para mantenernos. Verla superarse despu\u00e9s de todo fue algo que nos marc\u00f3\u201d, recuerda el directivo.<\/p>\n
El modelo de liderazgo de Khosrowshahi se basa en la exigencia y la franqueza. \u201cLa habilidad m\u00e1s importante en la vida es saber trabajar duro. Es una capacidad aprendida\u201d, sostiene. Quien trabaja all\u00ed debe exigirse al m\u00e1ximo y asumir resultados. \u201cSi no puedes soportar la verdad inc\u00f3moda, este no es tu lugar\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n
Al frente de la compa\u00f1\u00eda, prioriza la retroalimentaci\u00f3n directa y el acceso al dato real, aunque el mensaje sea inc\u00f3modo. \u201cPrefiero equivocarme siendo sincero y que alguien se marche, a mantener una cultura complaciente\u201d, reflexion\u00f3. \u201cPara m\u00ed, la transparencia es absoluta. Si mi equipo no soporta enfrentar los hechos, es mejor que busquen otro rumbo\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
Cuando el directivo tom\u00f3 las riendas de Uber, la firma perd\u00eda cerca de USD 3.000 millones al a\u00f1o. Seg\u00fan datos compartidos por el propio CEO, la empresa genera un flujo de caja libre anual de USD 9.800 millones.<\/p>\n
Considera que esta transformaci\u00f3n se logr\u00f3 a trav\u00e9s de decisiones r\u00e1pidas y liderazgo claro. \u201cHay momentos en que tienes que girar inmediatamente; el minuto que gastas en negar la realidad puede llevar al desastre\u201d, advierte.<\/p>\n
El crecimiento ha exigido ajustar la visi\u00f3n sobre el riesgo. \u201cA medida que una empresa se consolida, suele volverse m\u00e1s adversa al riesgo. Deber\u00eda suceder lo contrario: con respaldo financiero, puedes equivocarte y crecer m\u00e1s\u201d, explica.<\/p>\n
Se\u00f1ala como ejemplo la integraci\u00f3n de taxis, antes considerados rivales: \u201cHoy, los taxis son el segmento de mayor crecimiento. Hab\u00eda que atreverse a intentarlo, aunque todos pensaran que era una locura\u201d.<\/p>\n
La inteligencia artificial impulsa una profunda transformaci\u00f3n en Uber. \u201cLa compa\u00f1\u00eda est\u00e1 construida sobre modelos de inteligencia artificial que gestionan todo: rutas, precios, asignaci\u00f3n de viajes. Realizamos 40 millones de trayectos diarios, algo imposible de coordinar solo mediante reglas predefinidas\u201d, explica.<\/p>\n
\u201cAl menos el 80% de los empleos ser\u00e1n completamente transformados por la automatizaci\u00f3n y la inteligencia artificial para 2035\u201d, asegur\u00f3 Khosrowshahi en di\u00e1logo con el conductor del podcast, Steven Bartlett. Adem\u00e1s, cree que el ritmo del cambio limitar\u00e1 la capacidad de la sociedad para adaptarse.<\/p>\n
\u201cAntes, la sociedad ten\u00eda tiempo para ajustarse. Ahora, en diez a\u00f1os, la inteligencia artificial podr\u00e1 sustituir siete u ocho de cada diez funciones humanas. Es dif\u00edcil imaginar c\u00f3mo nos reentrenaremos tan r\u00e1pido\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n
El ejecutivo rechaza el optimismo sobre la creaci\u00f3n autom\u00e1tica de nuevos empleos mediante herramientas como el ingreso b\u00e1sico universal: \u201cLa idea del ingreso b\u00e1sico universal no ha funcionado en las pruebas. El trabajo aporta no solo econom\u00eda, sino tambi\u00e9n sentido de valor y autoestima. Si solo cae dinero, quienes reciben esa renta suelen estar peor\u201d.<\/p>\n
Reconoce que reinventar el mercado laboral requerir\u00e1 esfuerzos conjuntos: \u201cNo he visto ninguna sociedad capaz de reentrenar a grandes masas de personas. Si pudiera apostar, lo har\u00eda por crear esa \u2018m\u00e1quina\u2019 de reentrenamiento para el futuro\u201d.<\/p>\n
El avance de los veh\u00edculos aut\u00f3nomos marcar\u00e1 una transici\u00f3n profunda. \u201cTenemos nueve millones y medio de conductores y repartidores a nivel global; organizamos la mayor fuerza de trabajo flexible del mundo, solo detr\u00e1s del ej\u00e9rcito chino\u201d, subray\u00f3.<\/p>\n
Seg\u00fan Khosrowshahi, los veh\u00edculos aut\u00f3nomos ya ofrecen mayor seguridad que los conductores humanos. \u201cWaymo ya es m\u00e1s seguro que una persona al volante. Cada a\u00f1o hay entre 35.000 y 40.000 muertes por accidentes de tr\u00e1nsito solo en Estados Unidos; la tecnolog\u00eda puede reducir dr\u00e1sticamente esas cifras\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
Tambi\u00e9n advierte que la transici\u00f3n ser\u00e1 gradual: \u201cFaltan ajustes regulatorios y perfeccionamiento del hardware; tal vez en 15 o 20 a\u00f1os, la mayor\u00eda de los viajes ser\u00e1 realizada por robots\u201d.<\/p>\n
Sobre el futuro de los conductores humanos, se\u00f1ala: \u201cEstamos ampliando oportunidades con entregas, compras y tareas con inteligencia artificial en la plataforma. El reto ser\u00e1 qui\u00e9n avanza m\u00e1s r\u00e1pido: la automatizaci\u00f3n o nuestra capacidad de expandir nuevas formas de trabajo\u201d.<\/p>\n
No descarta un escenario en el que las regulaciones cambien radicalmente: \u201cNo me sorprender\u00eda que llegue un momento en que se proh\u00edba conducir a los humanos por razones de seguridad. El debate llegar\u00e1: la movilidad ser\u00e1 m\u00e1s accesible y econ\u00f3mica, pero habr\u00e1 que afrontar el impacto social del reemplazo\u201d.<\/p>\n
Concluy\u00f3 que el tiempo no se puede recuperar, pero las relaciones aut\u00e9nticas y el aprendizaje que dejan los errores son lo que finalmente da sentido a la vida y al liderazgo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dara Khosrowshahi, criado en Ir\u00e1n hasta finales de los a\u00f1os 70, analiz\u00f3 en el podcast The Diary Of A CEO como forj\u00f3 su resiliencia tras el exilio de su familia <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2062,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2060"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2060\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2061,"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2060\/revisions\/2061"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cliente1.publisher.highstack.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}